V spletni trgovini www.gume-pnevmatike.com (avtogume.com) kupujete brez tveganja in poceni.
na voljo je hitra dostava , možnost montaže in SHRANJEVANJA pnevmatik
Vse cene vsebujejo DDV ter ekološki davek za razgradnjo pnevmatik. Podjetje je vključeno v sistem ravnanja z odpadno embalažo pri družbi Slopak d.o.o.
Pnevmatike v spletni trgovini www.gume-pnevmatike.com (avtogume.com) imajo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov zakonsko določeno 12 mesečno garancijo
(*) Stroški dostave – DOSTAVA : strošek dostave je 2,50 eur na pnevmatiko za dostavo po Sloveniji.
PRAVNO OBVESTILO
Prodaja se vrši preko interneta na domeni www.gume-pnevmatike.com
Ponudnik artiklov in lastnik spletne trgovine je samostojni podjetnik AVTOGUME Nikola Vujasinovič s.p., Pod hribom 3, Ljubljana, Matična številka : 5418426, Davčna števika : SI68253354 (zavezanec za DDV) , TRR 02013-0092355750 (odprt pri Novi Ljubljanski Banki v Ljubljani)
POSTOPEK NAKUPA
Spletna trgovina je uporabniku kar se da prijazna. Kupec poišče želen artikel s pomočjo iskalnika ali z brskanjem po straneh. Pnevmatiko lahko poišče pod rubrikami na levi strani ali pa lahko uporabi ISKALNIK na vrhu strani (npr. 195/65R15). Dobava za 1, 2, 3 ali 4 kose je označena s številko, kadar je dobavljivo več kot 4 kose, pa je označeno kot "Dobavljivo". Kadar datuma dobave ni oz. ni znan, je označeno kot "Preveri". Dejanska dobavljivost se preveri naknadno in sporoči po oddanem naročilu.
Ko izbere izdelek, ga s klikom na gumb »v košarico« položi v nakupovalno košarico. Naknadno lahko spreminja količino ali izdelek po želji odstrani. Kupca med postopkom nakupa vodi razumljiv sistem nakupovalne košarice. V za to določena polja izpolni podatke za dostavo, email, telefon, podatke za račun, opcijski drugi naslov za dostavo ter svoje pripombe. Ko kupec klikne na gumb »potrdi«, je naročilo pnevmatik odposlano, vendar dejanska dobavljivost s tem še ni potrjena. Kupec na svoj email dobi potrdilo oddaje naročila. Naročilo je s tem v obdelavi in se šele preverja dejanska dobavljivost. Kupec nato dobi s povratnim emailom obvestilo o dnevu in možnostih dostave. V primeru da določeno blago ni na zalogi ali ni več dobavljivo, se o tem takoj obvesti kupca ter se v primeru nezmožnosti dobave povrne znesek morebitnih že vplačanih sredstev.
Potrošnik pri sklenitvi pogodbe na daljavo z uporabo elektronskih sredstev v postopku oddaje naročila s kljukico na spletnem obrazcu (checkbox) izrecno potrdi, da se z oddajo naročila strinja s pogoji poslovanja, da se strinja z obveznostjo plačila (v skladu s tretjim odstavkom 43. c člena ZVPot) ter da sprejema politiko zasebnosti. Šele potem se postopek oddaje naročila nadaljuje. Morebitne reklamacije računa, kot so recimo napačni podatki o prejemniku računa za pravne osebe itd., je potrebno sporočiti najkasneje v 8 dneh od izdaje računa.
Spletne cene so trenutne cene in se spreminjajo glede na tedenske ali dnevne akcije, in zato spletne cene ne veljajo za artikle, ki se prodajajo neposredno v servisu. Zato vas prosimo, da za zagotovitev spletne cene oddate naročilo preko spleta, tudi če izberete osebni prevzem ali montažo v našem servisu.
NAČINI PLAČILA
Na voljo imate naslednje načine plačila: po povzetju pri dostavi, plačilo s kartico preko spleta, ob prevzemu ali montaži v našem servisu ali po predračunu.
Pri redkejših velikostih, pnevmatik ki niso iz redne zaloge oz. večjih vrednostih naročila od 500 € si pridržujemo pravico da dovolimo samo plačilo po predračunu.
ODSTOP OD POGODBE
napačne pnevmatike oziroma odstop od pogodbe - V primeru, da ste naročili in prejeli pnevmatike, ki niso primerne za vaš avtomobil, ali zaradi katerega drugega razloga naročenih pnevmatik ne želite, lahko od pogodbe odstopite =>
· Kot kupec imate v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pri pogodbah sklenjenih na daljavo pravico do odstopa od pogodbe brez navajanja razloga v 14-ih dneh od prejema naročenih gum. O odstopu nas lahko obvestite pisno prek navadne ali elektronske pošte. Pnevmatike morajo biti neuporabljene, nepoškodovane, nemontirane in v takšnem stanju kot so bile odposlane. Vračilo že montiranih pnevmatik ni možno. Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe v primeru, da so bile pnevmatike že montirate na platišče oz. niso več v originalni embalaži.
· V primeru, da je kupec blago že prejel in od pogodbe odstopi, ima čas nadaljnjih 30 dni od obvestila o odstopu, da artikle vrne na sedež spletne trgovine - Pod hribom 3, 1000 Ljubljana. Zavrnjenemu blagu mora biti priložen račun.
· Kot odstop od pogodbe se šteje tudi, če kupec v štirinajstih dneh od prejema blaga le-to vrne prodajalcu
· Potrošnika bremenijo le neposredni stroški vračila blaga na sedež družbe. Kupec lahko vrne blago na sedež družbe tudi osebno. Če kupec želi uporabiti našo storitev dostave za vračilo blaga, je strošek vračila obračunan po ceniku prevzema in dostave dostavne službe, in sicer 5,00 eur na pnevmatiko.
· Spletna trgovina najkasneje v roku 30 dni od prejema blaga vrne kupnino za neuporabljeno, nepoškodovano in nemontirano blago z nakazilom na TRR. Stroškov storitev v zvezi z že opravljeno dostavo, kot je storitev prvotno opravljene dostave blaga do potrošnika po naročilu potrošnika, se ne vrača.
· V kolikor so pnevmatike, ki ste jih prejeli poškodovane ali kakorkoli defektne, vaše pravice ščitijo zakoni o varovanju potrošnikov in naša politika vračanja izdelkov.
Zahtevo za izdajo računa poslovnemu uporabniku je treba posredovati ob naročilu. V trenutku, ko kupljeno blago ponudnik odpošlje na naslov oziroma je blago prevzeto pri prodajalcu, spreminjanje naslovnika računa ni več možno.
Ponudnik skuša čim bolje skrbeti ter zagotavljati ažurnost in pravilnost podatkov, ki so navedeni na spletni strani. Kljub temu, pa se lastnosti artiklov, dobavni rok in cena spreminjajo, tako obstaja možnost, da ponudnik ne utegne sočasno s spremembo popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru se kupca obvesti o spremembah ter omogoči odstop od nakupa ali zamenjavo naročenega artikla. V primeru, da se cena ali dobavljivost artikla tekom obdelave naročila spremeni, bo ponudnik kupca o tem obvestil. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. V primeru nepredvidene spremembe cen določenega izdelka ali nezmožnosti dobave, si ponudnik pridržuje pravico odstopa od pogodbe.
CENE V SPLETNI TRGOVINI
DOBAVNI ROK IN DOSTAVA :
* Ponudnik se obvezuje, da bo kupcu dostavil naročene gume v najkrajšem možnem roku.
* Dobavni rok je od 1 do 7 delovnih dni.
* Naročene gume bodo dostavljene na naslov, katerega je določil kupec.
* Dostava znotraj Slovenije je 2,50 eur po pnevmatiki za dostavo po Sloveniji, strošek plačila po povzetju je 1,90 eur na skupno vsoto
* Kupec bo o dostavi predhodno obveščen prek maila ali telefona.
* Nujno je ob naročilu navesti kontaktno številko, na kateri je naročnik blaga tudi dosegljiv. Brez tega dostava ni mogoča!
* pri dobavi po naročilu 1-3 kosov ALU platišča, ki ni na zalogi, se obračunajo dodatni stroški transporta iz Nemčije 10 eur. Za naročilo 4 kosov tega stroška ni.
DODATNE STORITVE - KOMPLETIRANA KOLESA
- stroški kompletiranja pri nas kupljenih platišč in pnevmatik se obračuna po ceniku s popustom - kadar se stranka odloči za storitev kompletiranja pri nas hkrati kupljenih platišč in pnevmatik (to zajema montažo in uravnovešenje), se kompletiranje pri nas kupljenih platišč in pnevmatik obračuna po ceniku s popustom (montaža in uravnovešenje 1 pnevmatike + 1 platišča)
- menjava in uravnoteženje pnevmatik se zaračuna po trenutno veljavnem ceniku
- stroški dostave so 4,0 eur na kolo - kadar se dostavlja kompletirano kolo (pnevmatike + platišče) ne veljajo več isti pogoji dostave kot za pnevmatike posamezno ali platišča posamezno, temveč se obračunajo 4,0 eur na vsako kolo, saj je teža, volumen in s tem logistika dostave drugačna
O ARTIKLIH
O SPLETNI TRGOVINI
Ponudnik kupcu zagotavlja vse informacije v vezi:
* vseh podatkov o podjetju,
* vseh kontaktnih informacij,
* postopku naročanja,
* rokom in načinu dostave,
* tehnične značilnostih ponujenih artiklov,
* plačilnih pogojih,
* cenah in DDV,
* odstopu od pogodbe in stroških vračila izdelka.
Pogodba
* Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.
* Pogodba bo shranjena v natisnjeni obliki na sedežu ponudnika. Kupcu/potrošniku je na željo na vpogled. Kopijo lahko na zahtevo prejme po navadni pošti. Originalni račun in garancijski list za blago prejme po pošti/v paketu z naročenimi artikli.
VAROVANJE ZASEBNOSTI
Oglasna elektronska ali SMS sporočila morajo vsebovati naslednje sestavine:
* Jasno in nedvoumno morajo biti označena kot oglasna sporočila.
* Pošiljatelj mora biti jasno razviden.
* Različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, morajo biti označene kot takšne. Prav tako morajo biti jasno določeni pogoji udeležbe v njih.
* Željo uporabnika, da ne prejemajo oglasnih sporočil, je potrebno spoštovati. Dana je jasno vidna možnost ODJAVE - omogočena je preprosta in brezplačna odjava od storitve.
Zakonske omejitve posredovanja oglasnih sporočil preko elektronske pošte
Uporaba e-mail naslova je za potrebe neposrednega trženja tudi brez izrecnega soglasja dovoljena v primeru, ko pošiljatelj pridobi naslov neposredno od kupca svojih izdelkov ali storitev.
Tako mu je dovoljena uporaba e-mail naslova za trženje podobnih izdelkov ali storitev. Vendar mora biti v takem primeru stranki omogočena preprosta in brezplačna odjava od storitve. Identiteta pošiljatelja v primeru neposrednega trženja ne sme biti skrita, prikrita ali uporabljena na način, ki prejemniku onemogoča pošiljanje zahteve za prekinitev neposrednega trženja.
Pravica posameznika (73. člen Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Uradni list RS 86/04)
(1) Posameznik lahko kadarkoli pisno ali na drug dogovorjen način zahteva, da upravljavec osebnih podatkov trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namen neposrednega trženja. Upravljavec osebnih podatkov je dolžan v 15 dneh ustrezno preprečiti uporabo osebnih podatkov za namen neposrednega trženja ter o tem v nadaljnjih petih dneh pisno ali na drug dogovorjen način obvestiti posameznika, ki je to zahteval.
(2) Stroške vseh dejanj upravljavca osebnih podatkov v zvezi z zahtevo iz prejšnjega odstavka krije upravljavec.
Informacije, ki jih bomo o vas pridobili so: vaše ime, naslov, telefonska številka, e-mail. Nikoli ne bomo uporabljali občutljivih podatkov o vas brez vaše izrecne privolitve. Informacije, ki jih hranimo bodo točne in zadnje veljavne. Informacije o vas, ki jih hranimo pri nas lahko preverite pri nas tako, da nam poredujete elektronsko pošto. V kolikor odkrijete netočno informacijo, jo bomo nemudoma popravili ali izbrisali.
Pri svojem poslovanju lahko (glede na vašo izbiro - sprejmete / ne sprejmete uporabo piškotkov) uporabljamo tehnologijo, ki sledi vedenjskim vzorcem obiskovalcev naše spletne strani, npr. za določanje priljubljenih artiklov. To lahko vsebuje tudi uporabo piškotkov "cookie", ki jih avtomatsko shrani vaš brskalnik. Običajno lahko nastavitve spremenite, tako da zapis piškotkov ni možen. Informacije pridobljene na tak način omogočajo vašo identifikacijo, razen če spremenite nastavitve svojega brskalnika.
POLITIKA ZASEBNOSTI
1. Uvodne določba
AVTOGUME Nikola Vujasinović s.p. spoštuje vašo pravico do zasebnosti in stremi k najvišji stopnji varstva vaših osebnih podatkov. Zato smo pri nudenju naših storitev preko spletne strani zavezani k delovanju v skladu z zakoni in predpisi, ki opredeljujejo varovanje osebnih podatkov, zlasti v skladu z vsakokrat veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov, Zakonom o elektronskih komunikacijah ter Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (angl. GDPR – General Data Protection Regulation).
AVTOGUME Nikola Vujasinović s.p. se zavezuje, da bodo zbrani osebni podatki, ki jih boste posredovali preko spletne strani www.gume-pnevmatike.com, uporabljeni v skladu s to Politiko zasebnosti, da vaših osebnih podatkov ne bomo prodajali, posojali ali kakorkoli drugače posredovali tretjim osebam, razen v zakonsko določenih primerih.
Ta politika zasebnosti določa kako se uporablja in varuje vaše informacije ko ste na spletni strani. AVTOGUME Nikola Vujasinović s.p. je zavezan k zagotavljanju, da je vaša zasebnost zaščitena. AVTOGUME Nikola Vujasinović s.p. lahko spremeni to politiko, od časa do časa s posodabljanjem te strani, kar lahko ugotovite tako, da preverite to stran od časa do časa, da se zagotovi, da ste zadovoljni s spremembami.
2. Namen dokumenta Politika zasebnosti
V primeru, da nam preko spletne strani, po e-pošti ali drugače ponudite katerikoli osebni podatke, bomo skladno z uredbo GDPR, spoštovali vašo zasebnost. Naša politika glede varovanja podatkov je sledeča:
- uporabnike natančno seznanimo s tem, kako in za kaj bomo uporabili podatke, ki jih vpišejo v različne obrazce;
- ti podatki niso nikoli dostopni tretjim osebam;
- podatkov o naših uporabnikih nikoli ne dajemo v najem, jih ne prodajamo in ne dovolimo, da bi jih uporabila katerakoli tretja oseba;
- naše baze redno preverjamo in ažuriramo, tako da je v njih čim manj naslovov z napakami.
3. Upravljavec podatkov
Upravljavec vaših osebnih podatkov je AVTOGUME Nikola Vujasinović s.p..
4. Namen obdelave podatkov in vrste osebnih podatkov
Vsi osebni podatki, ki nam jih posredujete, bodo obravnavani zaupno in bodo uporabljeni zgolj v namene, za katere so bili posredovani (npr. za dostavo naročenih artiklov). Če bo nastala potreba po nadaljnji obdelavi vaših podatkov za drug namen, vas bomo predhodno zaprosili za vaše soglasje oziroma privolitev.
Obisk spletne strani
Ob vsakem obisku spletne strani www.gume-pnevmatike.com se na spletnem strežniku avtomatsko shranjuje dnevniška datoteka spletnega strežnika (npr. IP številka – številka, ki identificira posamezen računalnik oz. drugo napravo na spletu; verzija brskalnika, čas obiska in podobno). Te podatke obdelujemo z namenom vodenja statistike obiskov na naši spletni strani.
AVTOGUME Nikola Vujasinović s.p. tako zbranih podatkov ne obdeluje posebej in jih ne povezuje z drugimi podatki.
4. Uporabniki podatkov
Vsi podatki bodo uporabljeni v skladu z namenom, za katerega so bili zbrani in ne bodo posredovani tretjim osebam brez vaše privolitve.
V okviru zakonskih pristojnosti se vaši osebni podatki razkrivajo naslednjim uporabnikom podatkov:
- ponudnikom storitev informacijske tehnologije v okviru servisiranja in vzdrževanja programske opreme;
- ponudniku platforme za množično pošiljanje sporočil.
AVTOGUME Nikola Vujasinović s.p. se zavezuje, da vaših osebnih podatkov ne bomo posredovali ali prenesli v tretje države ali mednarodne organizacije.
6. Obdobje hrambe
Vaše podatke bomo hranili tako dolgo, dokler je vaš račun aktiven ali dokler je to potrebno, da vam zagotavljamo storitve. Vaše podatke lahko hranimo tudi še po tem, ko prenehate uporabljati storitve oziroma dokler ne prekličete vašega soglasja. Vaše podatke bomo hranili in jih po potrebi uporabili za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti ali za reševanje morebitnih sporov.
7. Način varstva vaših podatkov
AVTOGUME Nikola Vujasinović s.p. se zavezuje varovati osebne podatke, ki nam jih posredujete z uporabo naše spletne strani. Storili bom vse, da osebne podatke zaščitimo pred kakršnimikoli kršitvami in zlorabami. Osebne podatke hranimo v računalniški obliki. Naš računalniški sistem je zaščiten s tehničnimi in organizacijskimi ukrepi, ki preprečujejo nenamerno ali nezakonito uničenje, izgubo, spremembo ter nepooblaščeno razkritje ali dostop do vaših osebnih podatkov. Po prenehanju potrebe po vodenju podatkov, to je po izpolnitvi namena, za katerega so bili podatki zbrani oziroma z vašim preklicem, se vaši osebni podatki v roku 15 dni nepovratno in trajno izbrišejo.
8. Vaše pravice
Sprejemali bomo vse potrebne ukrepe, da zagotovimo varno obravnavanje vaših podatkov, v skladu s to politiko zasebnosti. Imate pravico do dostopa do osebnih podatkov, ki jih imamo o vas, ter pravico do popravka ali izbrisa vaših podatkov. Prav tako imate pravico omejiti uporabo vaših podatkov in pravico do prenosa vaših osebnih podatkov na tretjo osebo.
Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko kadarkoli zahteva, da mu AVTOGUME Nikola Vujasinović s.p. omogoči popravek netočnih osebnih podatkov v zvezi z njim in mu omogoči dopolnitev nepopolnih osebnih podatkov,
- omogoči pravico do izbrisa osebnih podatkov (t.i. pravica do pozabe),
- omogoči pravico do omejitve uporabe,
- omogoči pravico do ugovora obdelave,
- omogoči pravico do prenosljivosti podatkov in mu posreduje podatke v splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki ali jih neposredno posreduje drugemu upravljavcu,
- omogoči pravico do preklica privolitve, kadar se osebni podatki obdelujejo na podlagi privolitve, pri čemer preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave podatkov, ki se je izvajala do njenega preklica,
- poda dodatne informacije o njegovi pravici do pritožbe pri pristojnem nadzornem organu.
Prav tako bo AVTOGUME Nikola Vujasinović s.p. posamezniku na njegovo zahtevo v skladu z veljavno zakonodajo podal tudi druge informacije v zvezi z njegovimi osebnimi podatki, ki jih obdeluje.
AVTOGUME Nikola Vujasinović s.p. se zavezuje, da bo na zahteve posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, odgovoril brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje pa v zakonsko predpisanih rokih.
10. Spremembe Politike zasebnosti
Pridržujemo si pravico, da predmetno Politiko zasebnosti po potrebi občasno prilagodimo dejanskim razmeram in zakonodaji s področja varstva osebnih podatkov. Veljavna Politika zasebnosti bo objavljena na naši spletni strani.
ODVEZA ODGOVORNOSTI:
* Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Platišča na fotografijah gum niso vključena v ceno.
UVELJAVLJANJE GARANCIJE:
Vse garancijske zahtevke je potrebno ustno in/ali pisno vložiti ponudniku. Garancijske zahtevke preučuje pooblaščeno osebje dobaviteljev pnevmatik, ki so v pogodbenem razmerju s ponudnikom. Za izdelke v spletni trgovini veljajo garancijski pogoji v skladu s slovensko zakonodajo. Artikli imajo garancijo proizvajalca, uvoznika oziroma prodajalca. Ob uveljavljanju garancije priložite originalni račun in garancijski list. Reklamacijo uveljavljate pri prodajalcu, uvozniku, zastopniku ali pri proizvajalcu z računom in garancijskim listom.
PRITOŽBE IN SPORI:
* Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže po elektronski pošti na naslov [email protected] (referent za reševanje zahtevkov). Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi ponudnik ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Ponudnik, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj.
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov!
